Ulysseo est une organisation du groupe Faistesvacances créé en 2008. Ulysseo est spécialisée dans l'organisation de séjours pour jeunes dans le cadre institutionnel réglementaire de la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale. La colonie ado Ulysseo présente et vend ses séjours via son site internet. Les Conditions Générales de Ventes sont garanties pour les périodes de réservation ouvertes sur le site. Le fait de s'inscrire à l'un de nos séjours implique l'acceptation complète et en connaissance de cause de nos conditions générales de vente et de notre règlement intérieur.
Sommaire des Conditions générales des séjours Ulysseo :
CONDITIONS GENERALES
La réservation doit être effectuée sur le site Internet www.ulysseo.fr.
La réservation est considérée confirmée après le paiement d'un premier versement d’un tiers du montant total du séjour Ulysseo. Il est à régler dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site, faute de quoi la réservation peut être considérée comme annulée.
Ulysseo vous offre la possibilité de régler le complément en plusieurs fois sans frais. Dans tous les cas, le solde de votre réservation doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée du ou des jeunes pour ne pas risquer l’annulation de celle-ci.
En cas de réservation à moins de 30 jours avant l'arrivée prévue, la totalité du montant du séjour doit être versée dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site pour garantir la réservation.
Aucun frais de dossier n'est facturé quand vous faites votre réservation en ligne et que nos services n'interviennent pas dans votre dossier. Une modification de réservation ultérieure, donc manuelle, ne supportera que des frais de dossier réduits à 15€.
Le délai de rétractation légal est de 14 jours après votre réservation. En cas d'annulation dans ce délai, vous êtes intégralement remboursé des sommes versées, sans frais. Ce délai est maintenu en cas de force majeure.
L'annulation est gratuite jusqu'à 9 jours avant le début du séjour, seuls les frais de dossier de 30€ sont facturés. Les cotisations et frais divers versés sont intégralement remboursés quelle que soit la raison de cette annulation.
A 8 jours ou moins du début de votre séjour : vous ne bénéficiez plus d'aucune garantie de remboursement de notre part : le montant total du séjour est dû. Seul le montant de vos adhésions à l'Université des Passions est remboursé.
Ces conditions de garantie s'appliquent également en cas d'annulation d'une partie du séjour au prorata de la durée consommée ou en cas de suppression d'un participant pendant tout ou partie du séjour, au prorata du temps consommé.
En cas d’annulation des séjours suite à une décision gouvernementale dans le cadre d'une crise sanitaire, vous avez le choix entre :
En cas d’impossibilité de maintenir votre séjour commencé suite à une décision gouvernementale dans le cadre de la crise sanitaire, vous êtes remboursés des frais divers versés au prorata de ce qui a été consommé.
Si le jeune ne souhaite pas continuer son séjour après le choix des stages et la rencontre de ses moniteurs et enseignants, nous vous remboursons son séjour Ulysseo, au prorata de ce qui a été consommé. Passé le mardi 10 heures, soit le 3e jour du séjour, vous ne pourrez plus demander la mise en œuvre de cette garantie.
Nos clients nous font confiance, nous aussi, c'est ça les co-vacances ! Ces garanties ne s'appliquent qu'aux clients ayant réglé la totalité de leur réservation dans le respect des délais indiqués ci-dessus.
Ulysseo se réserve le droit d’annuler un séjour si le nombre de participants inscrits ne s’avérait pas suffisant ou d’en adapter le contenu en cas de force majeure ou si les conditions climatiques l’y obligent.
Lorsque, avant le départ, le respect d’un des éléments essentiels de la réservation est rendu impossible par suite d’un événement extérieur qui s’impose à Ulysseo, Ulysseo s’engage à en informer au plus vite le réservataire par mail en précisant à celui-ci la nature des modifications apportées à la réservation. Le réservataire doit alors faire connaître son choix entre accepter les modifications ou annuler sa réservation. Dans ce dernier cas, Ulysseo s’engage à rembourser l’ensemble des sommes déjà versées.
Il en est de même en cas d’annulation du séjour par Ulysseo.
L’hébergement en chambre de 3 ou 4 maximum avec douche et WC intégrés, balcon avec vue sur la vallée – filles et garçons séparés.
L’accès au tennis, à la piscine et aux équipements pédagogiques.
L’encadrement par un directeur et des animateurs diplômés tout au long du séjour.
La formule « pension complète restauration » comprenant 7 petits déjeuners, 6 déjeuners, 6 goûters et 7 dîners. En cas de séjour en pension complète de plus d’une semaine, le repas du samedi midi est inclus.
Suivant le séjour sélectionné, l’activité thématique telle que décrite dans la page séjour correspondante de notre site internet. Si, au cours de son séjour, le jeune désire changer de thème, nous lui offrirons cette possibilité, dans la mesure des places disponibles.
Les stages, les activités encadrées, les cours ainsi que les soirées accessibles aux membres de l'association Université des Passions ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation. Pour rappel, la cotisation utilisateur annuelle est de 10€.
Le séjour commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h.
Les draps, taies et couvertures sont fournis seul le linge de toilette n’est pas fourni.
Le repas du samedi midi n'est pas compris sauf en cas de poursuite du séjour. Il peut être pris au restaurant moyennant un supplément (20€ en 2023) et en le réservant auprès de l'accueil de Faistesvacances sur place ou en amont du séjour.
Le linge de toilette.
Le transport.
Ulysseo ne peut être responsable non plus des éventuels vols, détériorations ou pertes des objets personnels des jeunes.
Au cours du séjour, les participants pourront être filmés ou photographiés, pour, notamment mettre en ligne des photos sur le site Internet et les réseaux sociaux illustrant les activités de la colonie. En cas de demande des familles, Ulysseo s’engage à retirer dans les plus brefs délais toute photo ou vidéo qu’il aurait publié sur Internet. Vous pouvez également, préalablement au séjour, vous opposer à la mise en ligne de toute photo ou vidéo, en nous écrivant par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée d’une photo de votre enfant au moins 15 jours avant le début du séjour.
Les représentants légaux du mineur s'engagent à renseigner tous les éléments connus et importants de la santé du participant dans une fiche sanitaire fournie par Ulysseo. Ils acceptent par avance qu’Ulysseo autorise, si nécessaire, une hospitalisation ou une opération chirurgicale conseillée(s) par un médecin.
Les représentants s'engagent par avance à rembourser les frais médicaux avancés par Ulysseo, dès le retour de l'enfant.
Ulysseo peut accueillir les enfants ayant un handicap moteur ou mental à condition de pouvoir s'assurer que les conditions matérielles et humaines d'accueil soit possibles. Nous demandons impérativement aux parents de prendre contact avec nous avant l'inscription afin d'être sûrs que nous puissions pourvoir offrir ces moyens au moment du séjour.
Ulysseo se réserve le droit d'exclure un enfant du séjour si son comportement est inadapté sur un centre de vacances (violence verbale ou physique, fugue, détérioration des biens, consommation d'alcool ou de stupéfiants, ou autre...) et venait à perturber le bon déroulement de la colonie. Cette décision sera prise par le directeur du séjour, avec l'approbation de l'organisateur. Dans ce cas, les parents ou tuteurs s'engagent à prendre en charge le retour de l'enfant du centre d'hébergement à son domicile, dans les plus brefs délais (maximum 24h) et à leurs frais. Aucun remboursement ne sera effectué.
- carte bancaire : paiement en ligne à partir de votre compte membre
- virement Paypal : paiement en ligne à partir de votre compte membre
- chèque : à l'ordre de Faistesvacances-Ulysseo, adressé à : Faistesvacances-Ulysseo, 1 rue Auguste Vacquerie 75 116 Paris
A partir du 15 juin, les chèques doivent être impérativement envoyés au centre de vacances : Faistesvacances, Hotel Club de l’Eau Rousse, Doucy Combelouvière, 73260 LA LECHERE.
- virement bancaire : préciser sur le libellé le nom et séjour concernés.
Intitulé du compte : GROUPE FASTRAL
IBAN(1) : FR76 3000 4008 9200 0211 4552 821
BIC(2) : BNPA FR PP XXX
RIB(3) Code banque 30004 Code agence 00892 Numéro de compte 00021145528 Clé RIB 21
Agence de domiciliation: BNPPARB PARIS AV G ARMEE (02586)
- espèces : sur rendez-vous en nos bureaux, Faistesvacances-Ulysseo, 1 rue Auguste Vacquerie 75 116 Paris
- chèques vacances : à remettre si possible en main propre à l'arrivée sur le lieu de séjour. Envoyez un chèque de caution du même montant par courrier simple, en demandant de ne pas l'encaisser. Il vous sera rendu contre vos chèques vacances à votre arrivée.
Si il est impossible de les donner en main propore, vous pouvez les envoyés en recommandé à l'adresse de Paris - attention à ne pas mentionner d'ordre sur les chèques vacances. A partir du 15 juin, les chèques vacances doivent être impérativement envoyés au centre de vacances : Faistesvacances-Ulysseo, Hotel Club de l’eau rousse, Doucy Combelouvière, 73260 LA LECHERE
- le mandat postal et les aides VACAF ne sont pas acceptés.
Paiement de la cotisation à l’Université des Passions
Tous les montants dus pour le compte de l'Université des Passions sont inclus dans vos règlements à l'ordre de Faistesvacances sous contrat de délégation de gestion. Ils sont transférés ensuite intégralement à l'Université des Passions.
Faistesvacances-Ulysseo est enregistré au registre des opérateurs de voyages et de séjours avec l'Agrément Tourisme N°IM075110214 sous le nom de Faistesvacances. A ce titre, les montants versés par les participants à ses séjours sont garantis par l'APST. En cas de litige, les parties prenantes peuvent saisir le Médiateur du Tourisme et des Voyages.
Faistesvacances est enregistré auprès de la Direction Départementale de la Cohésion Sociale de Pairs comme organisateur de séjour N°075ORG1044. A ce titre, Faistesvacances-Ulysseo s’engage à respecter la règlementation nationale des séjours de vacances notamment concernant la qualité de l’encadrement et des locaux.
Pendant la durée du séjour, votre enfant bénéficie de la garantie de Responsabilité Civile de Faistesvacances pour tout dommage corporel ou matériel dont Faistesvacances serait reconnu responsable à votre égard. Faistesvacances a souscrit auprès d’Hiscox, un contrat d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle n°HA RCP0086481, conformément à la loi.
Faistesvacances - Ulysseo met à votre disposition une assurance individuelle accident facultative fournie par Axa. Celle-ci vous protège en cas de dommages corporels lors du cirque. Vous pouvez la souscrire lors de votre réservation ou sur place à l’accueil Faistesvacances pour un montant de 5€ par semaine et par personne.
Faistesvacances - Ulysseo ne saurait être tenu responsable dans le cas de vols, oublis ou pertes d’objets détenus par le participant pendant le voyage et au cours du séjour ( y compris les documents d’identité ).
Les informations qui sont demandées au client à l’étape de la réservation sont nécessaires à Ulysseo pour enregistrer et confirmer la réservation. Sauf objection du réservataire ou des participants, Ulysseo peut utiliser les adresses électroniques fournies pour adresser sa « newsletter » (lettre d’information), ses offres promotionnelles, ses invitations à compléter un questionnaire ou à participer à des événements. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » que vous trouverez en bas de nos emails.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi “Informatique et Libertés”) et au règlement européen sur la protection des données, ce site ainsi que le traitement automatisé des données nominatives réalisées à partir de ce site ont fait l’objet de déclarations à la CNIL. L’utilisateur de ce site est notamment informé que les informations qu’il communique sur les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à Faistesvacances, à des fins de gestion administrative et commerciale. Conformément à l’article 34 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ou d’opposition des données qui vous concernent.
Pour exercer ce droit, adressez-vous par courrier à :
Faistesvacances – Ulysseo, 1 Rue Auguste Vacquerie, 75116 PARIS
Par ailleurs, par application des dispositions de l’article L.223-2 du Code de la Consommation, Ulysseo vous informe du droit dont vous disposez de vous inscrire sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage téléphonique. Pour ce faire, le client doit se rendre sur le site www.bloctel.gouv.fr.
Les participants autorisent Ulysseo à utiliser, exploiter, et diffuser en tout ou en partie les photos ou vidéos fournies ou prises durant leurs séjours, conformément à la législation relative au respect du droit à l’image et de la vie privée. Ces données peuvent être diffusées sous toute forme et tout support (brochure, site internet, réseaux sociaux, presse…) dans le strict cadre d’actions de communication menées par Faistesvacances - Ulysseo. Cette autorisation est incessible et valable pour une durée de trois ans (renouvelable par tacite reconduction) sans limite de territoire. Dans le cas où vous souhaitez supprimer ou masquer toutes images qui vous concernent et sur lesquelles vous êtes notamment identifiables, nous vous remercions par avance de nous le faire savoir en nous précisant le lieu exact de parution ; Ulysseo s'engage à accéder à votre demande dans les meilleurs délais.
